가방 지갑류의 초기 불량을 제외하고는 저희쪽에서 A/S가 어렵습니다.
사용하신 이후에는, 국내에 정식 A/S 센터가 있는 경우는 제외하고는,
대부분의 경우 고객님께서 개인적으로 수선 하셔야 합니다.

다음, 네이버 등의 검색에서 '가방 수선' 으로 검색하시면 여러 업체들이 나옵니다.

http://search.naver.com/search.naver?sm=tab_hty&where=nexearch&query=%B0%A1%B9%E6%BC%F6%BC%B1

[반품/교환이 가능한 경우]
- 제품을 받은 날로부터 7일 이내
- 공급 받으신 상품 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
  공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내

[반품/교환이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉(상품의 라벨이 떨어진 경우) 하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품

제품 받은날로부터 7일이내에 반품을 해주셔야 합니다.
펀샵 배송제품과 업체 배송제품마다 반품진행 절차가 조금씩 다르기 때문에
반드시 [1:1 고객 상담/문의]로 반품 접수를 하신 후 반품 진행 부탁드립니다.

반품을 보내시고 택배사, 운송장번호를
[1:1 고객 상담/문의]에 남겨주시면 더욱 신속한 처리가가능합니다.

- 반품접수 없이 임의로 반품한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.
- 제품이 훼손되어 있거나 (제품 패키지, 제품에 운송장이 붙여있는 경우 등)
  아무런 보호제 없이 보내셔서 제품이 파손되는 경우에는 고객님께서 배상하셔야 하오니 주의 부탁드립니다.

[시계 A/S 정책]

- 구입 후 7일 이내 : 초기불량인 경우 수리 혹은 교환이 가능합니다.
- 구입 후 3개월 이내 : 고객님 과실이 아닌 경우, 무상으로 수리 가능합니다.
　　　　　　 　　　 고객님 과실일 경우, 유상으로 수리하셔야 합니다.
- 구입 후 3개월 이후 : 고객님께서 직접 수리하셔야 합니다.

국내에서 안정적으로 A/S센터를 운영하고 있는 상품의 경우 해당상품의 A/S정책에 따르며,
그 외 상품의 경우 초기불량을 제외하면 A/S가 어렵습니다.

각 제품마다 A/S절차가 다르므로 [1:1 고객상담/문의]로 문의 바랍니다.

사은품이 불량일 경우 제품의 교환 및 환불은 되지 않습니다.

고객요청서가 없을 경우는 고객님께서 원하시는 내용에 대해 확인하기 어려워 처리과정이
지연될 수도 있습니다.
고객요청서를 동봉하셔서 보내주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

불량으로 인한 교환은 상품 수거후 불량여부를 확인후에 재배송 해드립니다.
간혹 제품 불량이 아니고 상품 사용 미숙으로 인하여 교환접수 되는경우가 발생하는 경우때문이오니
이점 양해바랍니다.

죄송합니다. [1:1 고객상담/문의]로 문의 주시면 신속하게 맞교환 해드리겠습니다.

잘못 받으신 제품은 배송받았을 당시 그대로 상자에 잘 포장하시고 보관하고 계시다가
택배 기사님이 방문하시면 반품해주시면 됩니다. 반품확인 후, 교환처리해 드리도록 하겠습니다.
(맞교환 시, 회수율이 낮아 반품확인 후 교환처리 해드리는 점 널리 양해 부탁드립니다.)
이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게
교환처리가 어려우니 이점 꼭 유념해주시기 바랍니다.

* 상품의 색상은 모니터의 종류와 환경에 따라 약간 농도차이/색상차이를 보일 수 있으므로
이는 고객변심에 해당합니다.

사은품도 같이 반품해주셔야 합니다.

제품마다 배송처(발송처) 및 반품절차가 다르므로,
반드시 [1:1 고객상담/문의]로 반품접수 후 진행 부탁드립니다.